Πολιτική Υπαναχώρησης & Επιστροφών
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Ν. 2251/1994)
Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 περί Προστασίας Καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολογήτως από την εξ αποστάσεως αγορά σας εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
Η προθεσμία αυτή ξεκινά από την ημέρα που εσείς (ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει) αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
2. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Ρήτρα Υγιεινής)
ΠΡΟΣΟΧΗ: Βάσει του άρθρου 3ιβ, παρ. ε του Ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ ισχύει και ΔΕΝ παρέχεται σε περιπτώσεις προϊόντων τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
Ως εκ τούτου, στην εταιρεία dennino.gr:
-
Στρώματα, Μαξιλάρια, Ανωστρώματα & Προστατευτικά Καλύμματα: Η επιστροφή γίνεται δεκτή ΜΟΝΟ εάν η εργοστασιακή προστατευτική συσκευασία (νάιλον/vacuum pack) παραμένει άθικτη, σφραγισμένη και χωρίς παραβιάσεις.
-
Εάν η συσκευασία έχει ανοιχτεί έστω και ελάχιστα ή έχει αφαιρεθεί, το προϊόν θεωρείται μεταχειρισμένο και για αυστηρούς λόγους υγιεινής δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή του.
3. Διαδικασία Άσκησης Δικαιώματος
Εφόσον το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις της παραγράφου 2 (είναι σφραγισμένο), για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης οφείλετε να μας ενημερώσετε πριν τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών με ξεκάθαρη δήλωση:
-
Με e-mail στο: info@dennino.gr
-
Συμπληρώνοντας το Έντυπο Υπαναχώρησης (παρατίθεται στο τέλος).
Η εταιρεία μας θα σας αποστείλει επιβεβαίωση παραλαβής του αιτήματός σας.
4. Υποχρεώσεις Καταναλωτή & Κόστος Επιστροφής
Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, υποχρεούστε να επιστρέψετε τα προϊόντα στην έδρα μας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
-
Κατάσταση Προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, στην αρχική του συσκευασία και να συνοδεύεται από όλα τα έγγραφα (Απόδειξη Λιανικής/Τιμολόγιο).
-
Έξοδα Επιστροφής: Σύμφωνα με το άρθρο 3ι παρ. 1 του Ν. 2251/1994, το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών επιβαρύνει εσάς (τον πελάτη). Η επιστροφή γίνεται με μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας και με δική σας ευθύνη για την ασφαλή μεταφορά.
5. Επιστροφή Χρημάτων
Εφόσον παραλάβουμε το προϊόν και διαπιστωθεί μετά από ποιοτικό έλεγχο ότι: α) Η συσκευασία είναι σφραγισμένη (για είδη ύπνου), β) Το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση,
Η εταιρεία μας θα σας επιστρέψει το ποσό της αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Η εταιρεία δικαιούται να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω τα αγαθά (Άρθρο 3ι παρ. 3).
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή (ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό σε περίπτωση αντικαταβολής).
ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΝΤΥΠΟΥ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση και το προϊόν είναι σφραγισμένο)
Προς: dennino.gr (info@dennino.gr)
Εγώ, ο/η υπογράφων/-ουσα: Ονοματεπώνυμο: ....................................................................................... Διεύθυνση: ............................................................................................... Τηλέφωνο: ................................................................................................
Γνωστοποιώ με την παρούσα ότι υπαναχωρώ από την υπ’ αριθ. .................... (Αρ. Παραγγελίας) σύμβαση πώλησης. Δηλώνω υπεύθυνα ότι:
-
Ασκώ το δικαίωμα εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
-
Το προϊόν (αν αφορά στρώμα/μαξιλάρι) βρίσκεται στην αρχική σφραγισμένη συσκευασία του και δεν έχει ανοιχτεί.
Επιθυμώ επιστροφή χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό: IBAN: ............................................................................................................. Τράπεζα: ....................................................................................................... Δικαιούχος: ...................................................................................................
Ημερομηνία: ...... / ...... / 20......
Υπογραφή (μόνο σε έντυπη μορφή) ..................................................