Επιπρόσθετοι Όροι Χρήσης & Λειτουργίας
Ακύρωση Παραγγελίας
Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την παραγγελία του υπό τις εξής προϋποθέσεις:
-
Πριν την αποστολή: Εάν η ηλεκτρονική παραγγελία έχει ολοκληρωθεί αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να καλέσετε στο 215 500 3727 ή να στείλετε email στο info@dennino.gr και εμείς θα αναλάβουμε την ακύρωσή της χωρίς καμία επιβάρυνση.
-
Μετά την αποστολή: Εάν το προϊόν έχει ήδη παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία, η ακύρωση θεωρείται επιστροφή και ισχύουν οι όροι της ενότητας «Πολιτική Υπαναχώρησης & Επιστροφών» (ο πελάτης επιβαρύνεται με τα μεταφορικά έξοδα).
Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν το οποίο φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά:
-
Οφείλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, στέλνοντας μας φωτογραφίες του ελαττώματος στο email μας.
-
Εφόσον διαπιστωθεί το πρόβλημα, η εταιρεία μας αναλαμβάνει την αντικατάσταση του προϊόντος με δικά της έξοδα αποστολής ή την πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας, εφόσον δεν υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα.
-
Η επιστροφή προς εμάς πρέπει να γίνει κατόπιν συνεννόησης, με τη μεταφορική που θα σας υποδείξουμε.
Αποποίηση Ευθύνης (Χρώματα & Διαστάσεις)
Η εταιρεία dennino.gr καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή απεικόνιση των χρωμάτων και των υφών των προϊόντων. Ωστόσο:
-
Χρώματα: Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές χρωματικές αποκλίσεις μεταξύ της οθόνης του υπολογιστή/κινητού σας και του φυσικού προϊόντος, ανάλογα με τις ρυθμίσεις της οθόνης σας και τον φωτισμό κατά τη φωτογράφιση.
-
Διαστάσεις Στρωμάτων: Στα στρώματα και τα αφρώδη υλικά, βάσει διεθνών προτύπων, επιτρέπεται μια μικρή απόκλιση στις διαστάσεις (μήκος/πλάτος/ύψος) της τάξεως του +/- 1-2 εκ. λόγω της φύσης των υλικών. Τέτοιες αποκλίσεις δεν θεωρούνται ελάττωμα.
Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών (ODR)
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία «Alternative Dispute Resolution» (ADR) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την ιστοσελίδα μας, μπορεί να κινήσει την διαδικασία μέσω της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι χρήσης, καθώς και οποιαδήποτε τροποποίησή τους, διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από την εφαρμογή των παρόντων όρων και τις συναλλαγές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, αρμόδια ορίζονται αποκλειστικά τα Δικαστήρια των Αθηνών.